よくある質問
カテゴリー
契約
旅行関連サービスを取りやめしたこと等により生じる費用（注）損害を補償する保険です。 （注）取消料、違約料等の名目で旅行業者等から払戻しを受けられない費用またはこれから支払うことを必要とする費用をいいます。
契約証は郵送ではお送りしておりません。 お客様用確認ページから印刷いただけますので、申込み手続き完了後、弊社からお送りするＥメールに記載のリンクへアクセスください。契約証が表示されますので印刷の上、旅行にお持ちください。
お客様用確認ページにログイン後、契約証画面から発行可能です。 注）保険契約者名での発行となります。会社名や団体名など他の名義での発行はできません
お申込日時点で契約者が18歳未満の場合は、お申込みいただけません。
保険料のお支払いは、保険契約者本人のクレジットカードによる一時払いとなります。
いいえ、お申込みできません。
日本に住民登録があり外国人登録証をお持ちの方や、健康保険証をお持ちの方などがお申込みいただけます。
いいえ、変わりません。
はい、補償の上限は200万円までとなります。
保険内容の変更
弊社変更受付センターにお問い合わせください。
「保険金をお支払いする事由」によるキャンセルの場合は請求可能です。 詳細は、弊社変更受付センターにお問い合わせください。
保険契約が失効となる場合がありますので、弊社変更受付センターまでご連絡をお願いします。
保険契約が失効となる場合がありますので、弊社変更受付センターまでご連絡をお願いします。
いいえ、弊社変更受付センターにキャンセルのご連絡をお願いします
お客様の自己都合によるキャンセルの場合、保険料は全額返金されません。 詳細は、弊社変更受付センターにお問い合わせください。
保険金請求
いいえ、詳細は「保険金請求に関するご案内」をご確認ください。
保険金のご請求に際しまして、当社への事前電話連絡は不要です。 お手続きの方法、およびお手続きに必要な資料は「保険金請求に関するご案内」にまとめております。内容ご確認の上、保険金請求をお願いいたします。
「保険金のご請求について」をご確認ください。
こちらのページからダウンロード可能です。
一般
弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。
- 受信設定をご確認ください 【ドメイン指定をされている場合】 「@chubb.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。 【メールアドレス指定をされている場合】 「donotreply@chubb.com」「TIMCC-Support@chubb.com」からのメール受信許可設定をしてください。
- 迷惑メールフォルダをご確認ください。ご利用のプロバイダー等により、受信メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等に振り分けられたり、削除されている場合がございます。詳細は、ご利用のプロバイダー等にご確認ください。
- メールボックスの容量をご確認ください。 お客様がご使用になっているメールサーバーの容量制限が超えている場合、メールの受信できない可能性がございます。詳しくは各社サイトをご参照ください。
保険ご加入後に弊社からお送りしたEメールをご確認ください。もしくは、こちらからパスワード再発行などのお手続きをいただけます
チャブ保険ホームページの企業情報 をご確認ください
